Министр экономики Молдовы Думитру Алайба сообщил об очередном достижении на фронтах войны с бюрократией, передаёт eNews.
«Еще одно советское наследие, которое мы еще не выбросили на помойку.
В 2023 году «Книга жалоб» должна быть обязательной в Молдове для десятков тысяч компаний, взаимодействующих с потребителями. По закону этот журнал должен находиться на «видном» месте (что это значит?). Этот реестр необходимо получить в «Editura Statistica», он «должен быть прошит и заверен печатью и подписью представителя органа местного публичного управления» (правила, действующие в нашей стране в 2023 году)», пишет Алайба.
«В следующем пакете законов, который мы готовим, мы удалим «Книгу жалоб».
«Книга жалоб» — советское наследие, еще со времен, когда интернета не было и петиции особо не использовались.
Теперь этот реестр — пустая формальность, полезная только для инспектора, который хочет притеснять вас и вымогать у вас взятки. «Книга джалоб» не добавляет ценности защите прав потребителей. Сейчас у нас есть система подачи петиций, в том числе и электронная. Вместо того, чтобы писать жалобу в полумертвый реестр, который ведет компания, у вас больше шансов быть услышанным, если вы напишете напрямую в государственное учреждение», отмечает министр.
«Вы не увидите такой устаревшей практики в Европе. И Украина давно ликвидировала эти советские журналы.
Кроме того, в обязанности подрядчика также не входит отслеживание жалоб потребителей. Вот почему государственные учреждения существуют для того, чтобы вести учет, если он им нужен. Предприниматели, чтобы сосредоточиться на развитии бизнеса.
В 2022 году поступило 86 заявлений и заявлений по поводу ведения журнала жалоб, 65 из них от примэрии по поводу отсутствия журнала жалоб. И я предполагаю, что количество случаев дачи взяток без официальных штрафов в сотни раз выше», подытожил Алайба.