В соцсетях бытует мнение, что если позвонить в службу 911 и "заказать пепперони", то оператор поймет, что нужна помощь. Американка, к матери которой пришел друг и начал ее избивать, позвонила в службу спасения 911 и попросила привезти ей пиццу.
Оператор сначала не понял её запрос, но потом сообразил, что она пытается скрытно попросить о помощи, сообщает Русская служба ВВС.
Инцидент произошел в американском штате Огайо. 56-летний мужчина ворвался в квартиру и стал избивать свою приятельницу.
Находившаяся дома дочь не могла открыто обратиться за помощью в полицию, поэтому прибегла к хитрости. Она набрала 911 и стала заказывать пиццу, настойчиво повторяя свой адрес.
В соцсетях регулярно появлялись посты о том, как скрытно вызвать полицию, если нет возможности прямо сказать об угрозе. Суть инструкции в том, что, дозвонившись, нужно обязательно произнести пароль «пепперони».
Американские правоохранители даже проводили медиакампании, информируя о том, что «заказ пиццы по 911» — это миф, и делать так не нужно.
Насколько известно, это первый реальный случай, когда совет помог.
Оператор сообразил, что речь идет о преступлении, а жертва не может говорить об инциденте из-за угроз. «Я читал про это в „Фейсбуке“, но на обучении про пиццу нам не никогда не говорили. Я общался с другими диспетчерами — они говорят, что просто сбросили бы звонок», — рассказал оператор Тим Тенейк.
Сотрудник службы сначала ответил, что женщина позвонила по номеру, который не занимается доставкой пиццы. Однако собеседница уточнила, что ее неправильно поняли. Тогда он поинтересовался, требуется ли ей помощь, на что она ответила: «Да, мне нужна большая пицца». Диспетчер начал задавать наводящие вопросы, и женщина нашла способ односложными ответами сообщить информацию о степени опасности, угрожавшей ей с матерью, и о том, нужна ли им медицинская помощь.
«Приняв заказ», Тим Тенейк передал срочный вызов полицейскому патрулю и особо подчеркнул, что им надо выключить сирены и огни, когда они будут подъезжать по адресу.
Правоохранители выехали по адресу и задержали преступника.
Откуда появилась идея «заказа пиццы» точно неизвестно. Похожий сценарий был использован в информационной кампании норвежской ассоциации «Убежище для женщин» в 2010 году. В 2014 году человек, представившийся диспетчером службы спасения, описал в соцсетях о том, как он принял звонок от жертвы насилия, которая говорила о пицце.