Порядка 4 000 жителей Молдовы обратились в колл-центр Energocom в пятницу, 28 августа, из-за вопросов по июльским квитанциям за газ. Большинство обращений касалось несоответствия показаний счетчиков. Из-за высокой нагрузки операторы успели принять около 2 700 звонков. Гражданам, которые звонили по номеру 1309 и не дождались ответа, обещают автоматически перезвонить в первый рабочий день, 1 сентября.
Главное о тарифах и расчетах:
- Июль и август: Расчет за эти месяцы производится по старому тарифу. Счета за август придут в сентябре.
- Повышение цены: Новый тариф в размере 20,30 леев за кубический метр (включая НДС) вступает в силу с 1 сентября. Квитанции с новыми ценами потребители получат только в октябре.
- Оценочные показания: Если потребитель вовремя не передал данные, поставщик рассчитывает сумму по среднему (оценочному) потреблению на основе данных распределительных сетей. Проверить тип начисления (реальный или расчетный) можно прямо в квитанции. При нестыковках необходимо обращаться к оператору распределительной системы.
- Разница в приложениях: Сумма в банковском приложении может отличаться от бумажного счета из-за сдвигов в платежном периоде или задержек обработки платежа банком.
- Новые сроки: Начиная с августовских квитанций, счета будут приходить быстрее — не позднее 15-го числа каждого месяца.