Активист СтопХам обнаружил, как покупателей обманывают в одном из супермаркетов Кишинева. На купленной им колбасе были наклеены новые ценники, чтобы скрыть истекший срок годности товара.
Весь процесс он заснял на видео и выложил в интернет.
Мужчина зашел в супермаркет и купил пакет с колбасой, на котором была указана дата.
"Наглядно показываю, вот колбаса от "02.01". Теперь смотрите фокус: под этим ценником есть еще. На котором указано "11.12.18". То есть срок годности колбасы уже истек, а ценник просто переклеили. Это проблема не производителя, а конкретно магазина", - рассказывает активист.
По его словам, внизу под первым ценником было еще две этикетки: от "22.11.18" и от "11.12.18".
Такая же проблема с заменой ценников обнаружилась и на других упаковкой с колбасой в этом же магазине.
Кроме того, по его словам, месяц назад в этом магазине он снимал видео о просроченном йогурте и ему обещали, что такого не повторится. Но подойдя к полкам, он вновь обнаружил молочную продукцию с истекшим сроком годности. Так же на сотрудниках магазина не было бейджев, что нарушает законодательство и мешает покупателям понять с кем они общаются.
За разъяснением он обратился к администратору. Мужчина отверг предложение получить назад деньги и потребовал Книгу жалоб и предложение.
Он напомнил, что в Книге следует указать дату, свою фамилию и имя, номер чека, адрес (e-mail) и телефон. Саму жалобу можно составлять в свободной форме. Администрация должна указать какие меры приняты и уведомить об этом потребителя.
На следующий день мужчина отправился в Агенство по безопасности пищевых продуктов на Когэлничану 64, где заполнил бланк с жалобой.
После полученной жалобы от потребителя в течение 30 дней инспектор должен проверить магазин, а покупателю должны вернуть деньги.
Через несколько часов после визита в Агенство по безопасности пищевых продуктов, активисту позвонил инспектор по качеству из магазина. Он сообщил, что были приняты меры по исправлению ситуации.
Представитель администрации уверила, что такого больше не повторится:
"Приняты меры по удалению товара с полок. Мы сразу сделали акт о списании товара. Этот товар изъяли из продажи и надеемся, что такого больше не повторится. Будем следить более внимательно и приносим свои извинения", - сказала сотрудник магазина.