В Молдове действует Закон о защите прав потребителя, за качеством продуктов следит ANSA, но нарушения все же происходят. Почему, как с этим бороться и что нужно знать потребителю, чтобы избежать покупки некачественного товара или пожаловаться? На эти вопросы нам ответили ответственные органы.На что обращать внимание при покупке продуктов питания?
Главный инспектор отдела безопасности пищевых продуктов Комратского подразделения Национального агентства по безопасности пищевых продуктов (ANSA) Анна Кальчева в интервью nokta рассказала, на что следует обращать внимание потребителю при выборе продуктов питания. Также специалист проинформировала, как проводится проверка объектов с пищевой продукцией.
— Какие документы подтверждают качество продукта?
— У продукта должно быть удостоверение, или сертификат качества на продукт. На продукте обязательно должна быть этикетка со всей информацией согласно Закону об информировании потребителя.
Магазин клеит свою этикетку с информацией о времени получения продукта в маркет, цене и другой информацией, она должна быть рядом с этикеткой от производителя. Запрещено клеить одну этикетку на другую.
Продукты, которые производятся в магазине, тоже должны содержать информацию. Человек должен знать, из чего состоит продукт, когда произведен, содержит ли он аллергены и т.д. Есть маркеты в Комрате, которые готовят салаты, выпечку, но у них не было аннотации. Эти магазины заплатили хороший штраф, и теперь все исправили.
Магазин клеит свою этикетку с информацией о времени получения продукта в маркет, цене и другой информацией, она должна быть рядом с этикеткой от производителя. Запрещено клеить одну этикетку на другую.
Продукты, которые производятся в магазине, тоже должны содержать информацию. Человек должен знать, из чего состоит продукт, когда произведен, содержит ли он аллергены и т.д. Есть маркеты в Комрате, которые готовят салаты, выпечку, но у них не было аннотации. Эти магазины заплатили хороший штраф, и теперь все исправили.
— Где потребитель может ознакомиться с информацией о товаре?
— Все должно быть указано на этикетке. Она должна легко читаться, должно быть все написано. В каждом магазине и маркете вывешивается информация о том, куда обращаться в случае нарушения. Также потребитель может потребовать, в зависимости от ситуации, устранения нарушения прямо в магазине.
— Как проверяется мясо?
— По сертификату форма 2, в котором указывается, где был осуществлен забой, при какой температуре следует хранить мясо. Если есть марка здоровья (печать) на мясе, значит, оно прошло экспертизу, и можно быть уверенным, что оно прошло через врача. Потребитель может потребовать сертификат.
Все мясо, которое продается на Комратском рынке, забивается на специализированной бойне. Там доктор следит за процессом и проводит экспертизу при помощи специальной аппаратуры.
Все мясо, которое продается на Комратском рынке, забивается на специализированной бойне. Там доктор следит за процессом и проводит экспертизу при помощи специальной аппаратуры.
— Как осуществляются проверки?
— Каждый год у нас планируется плановый контроль всех объектов высокого, среднего и низкого риска. К высокому риску относятся убойные пункты, производства и переработка. Они проверяются либо каждый квартал, либо раз в полгода.
Продуктовые магазины не относятся к категории высокого риска, плановая проверка осуществляется раз в год. Но, если мы проверяем три года подряд и не выявляется никаких нарушений, то некоторое время мы можем их не проверять, а потом снова запланировать.
Маркеты относятся к высокой степени риска, и мы их проверяем каждый год тщательно, — сказала в заключение Анна Кальчева.
Продуктовые магазины не относятся к категории высокого риска, плановая проверка осуществляется раз в год. Но, если мы проверяем три года подряд и не выявляется никаких нарушений, то некоторое время мы можем их не проверять, а потом снова запланировать.
Маркеты относятся к высокой степени риска, и мы их проверяем каждый год тщательно, — сказала в заключение Анна Кальчева.
Случаи коррупции в системе ANSA
Национальный центр по борьбе с коррупцией (CNA) фиксирует грубые нарушения со стороны сотрудников подразделений Национального агентства по безопасности пищевых продуктов (ANSA). Расскажем о наиболее громких случаях последних недель.
Контрольно-пропускной пункт Леушены-Албица
На инспекционном посте на границе с Румынией Леушены — Албица 20 сотрудников ANSA требовали деньги с перевозчиков, а взамен не документировали или не проверяли надлежащим образом груз. За эту “услугу” они получали от 100 до 1000 леев.
“Проведено 37 обысков, в ходе которых преследовались 20 сотрудников ANSA. Речь идет о 15 главных инспекторах и 5 старших инспекторах”, — сообщил Юлиан Русу на пресс-конференции 14 апреля, уточнив, что обыски проводили в офисах, домах и транспортных средствах сотрудников ANSA.
В результате обысков конфисковали:
- 106 тысяч леев;
- 18 тысяч евро;
- 200 долларов;
- 555 румынских леев.
“Часть денег обнаружили прямо в помещении инспекционного поста ANSA”, — сказал директор CNA.
В отношении всех подозреваемых возбуждены уголовные дела.
Джурджулештский пограничный инспекционный пост ANSA
Еще один пункт, где зарегистрировано несколько серьезных случаев коррупции, — Джурджулештский пограничный инспекционный пост ANSA.
По данным следствия, сотрудники этого поста требовали деньги от импортёров товаров животного и растительного происхождения. Взамен они не проводили санитарно-ветеринарные анализы либо способствовали ввозу в страну товара без разрешительных документов.
За одну смену на КПП Джурджулешты-Рени и Джурджулешты-Галац инспекторы незаконно собирали до 15 тыс. леев.
В итоге задержали начальника Джурджулештского пограничного инспекционного поста и 10 его подчиненных по подозрению в коррупции.
Факторы, способствующие коррупции
Национальный Центр по борьбе с коррупцией по запросу nokta перечислил факторы риска, способствующие коррупции. К ним относится:
- отсутствие нормативно-правовых актов либо их несовершенство;
- нечеткая или неоднородная законодательная и нормативная база, регулирующая тот или иной сектор, сферу деятельности учреждения, рабочий процесс;
- двусмысленные компетенции государственных учреждений или их дублирование;
- неэффективные органы надзора;
- непрозрачные процессы государственного финансирования;
- непрозрачный процесс принятия решений;
- плохая организация рабочего процесса;
- автономность (свобода) государственного агента при принятии решений;
- отсутствие/недостаток механизмов контроля и надзора;
- реальные полномочия наиболее широки, нежели формальные;
- отсутствие профессиональной целостности.
“С целью выявления перечисленных факторов риска и предотвращению их реализации в области пищевых продуктов, ответственные публичные органы должны стремиться к эффективному управлению мошенническими и коррупционными рисками”, — прокомментировали в CNA.
В целях борьбы с рисками коррупции и мошенничества, CNA разработало методическое руководство для государственных учреждений Молдовы.
В CNA отметили, что управление рисками мошенничества и коррупции — это тот инструмент профилактики в деятельности публичных учреждений, который будет способствовать обеспечению климата институциональной и профессиональной честности путем оценки уязвимостей и реализации антикоррупционных мер.
Как ANSA борется с коррупцией?
По словам директора ANSA Раду Мустяцэ, агентство предпринимает действия по устранению коррупции из системы.
«Исключается излишняя бюрократия, которая, по сути, является одним из факторов, способных привести к возникновению коррупции. Мы оцифровали систему, и некоторые разрешения выдаются в электронном виде», — пояснил Раду Мустяцэ.
Руководство ANSA также заявило о готовности оказывать поддержку и активно сотрудничать с органом уголовного преследования в случаях коррупции и дистанцироваться от сотрудников, допускающих коррупционные проявления в своей работе.
Куда обращаться потребителю, если его право нарушено?
Физическим и юридическим лицам рекомендуется уведомлять руководство ANSA по адресу электронной почты: info@ansa.gov.md о любых злоупотреблениях, допущенных в процессе рассмотрения заявлений и петиций сотрудниками учреждения
Также можно обращаться и по телефону:
- Специализированная антикоррупционная линия ANSA: 022-290-800;
- Зеленая линия: 0 800 800 33; Viber 067675544 (8.00-16.00);
- Для петиций : 0(22) 26 46 43.
Потребитель вправе защищать свои права на основании Закона о защите прав потребителей.